Manychat

Manychat lohnt sich, wenn du über Instagram, WhatsApp oder Messenger verkaufst und mit dem einzelnen Beantworten von Direktnachrichten nicht mehr hinterherkommst: Es lässt dich automatisierte Flows bauen, die häufige Fragen beantworten, Kataloge senden, oder an einen menschlichen Verkäufer übergeben, wenn das Gespräch das erfordert, ohne programmieren zu können. Es wurde gebaut, um ein sehr spezifisches Problem zu lösen — die Automatisierung von Direktnachrichten-Gesprächen in sozialen Medien — und das macht es weiterhin am besten.

Was es von anderen Automatisierungs-Tools unterscheidet, ist, wie einfach es ist, diese Flows mit einem visuellen Drag-and-Drop-Editor zu bauen, und besonders die Automatisierung von Instagram-Kommentaren und -Erwähnungen: automatisch jedem zu antworten, der „ich will das“ unter einem Post kommentiert, zum Beispiel, bleibt eine der meistgenutzten Funktionen unter Creatorn und kleinen Marken. 2026 hat die Plattform ihre Pläne deutlich umstrukturiert und konversationelle KI in ein separates kostenpflichtiges Modul verschoben, statt sie in die Basisstufen zu integrieren.

In der Praxis

Das zeigt sich in sehr konkreten Flows: Jemand kommentiert einen Instagram-Post und bekommt automatisch eine Direktnachricht mit mehr Informationen oder einem Kauflink, ein Kunde schreibt auf WhatsApp und fragt nach einem Produkt, und der Bot antwortet mit dem Katalog, bevor er bei Bedarf an eine Person übergibt, oder eine Launch-Kampagne löst gleichzeitig eine geplante Sequenz von SMS- und E-Mail-Nachrichten aus. Ein Geschäft, das über Instagram oder WhatsApp verkauft, kann auch einen Flow für abgebrochene Warenkörbe bauen: Wenn jemand nach einem Preis gefragt und sich nie wieder gemeldet hat, nimmt eine automatische Nachricht 24 Stunden später das Gespräch wieder auf, statt den Verkauf zu verlieren. Für ein kleines Unternehmen oder einen Creator ohne dediziertes Support-Team deckt das einen guten Teil repetitiver Anfragen ab, ohne jemanden einzustellen.

Pläne und Preise (2026)

• Free — auf eine Handvoll aktiver Kontakte zusammengestrichen, gedacht als Sandbox zum Testen der Plattform, nicht zum Führen eines echten Geschäfts.
• Essential (ab ca. 14-17 USD/Monat) — bis zu 250 aktive Kontakte, grundlegende Automatisierung auf Instagram und Messenger.
• Pro (ab ca. 29 USD/Monat) — bis zu 2.500 aktive Kontakte, fügt weitere Kanäle hinzu (WhatsApp, SMS, E-Mail).
• Business (ab ca. 69 USD/Monat) — bis zu 7.500 aktive Kontakte, mit mehr Automatisierung und Analysen.
• Advanced (ab ca. 139 USD/Monat) — bis zu 25.000 aktive Kontakte, für Betrieb mit höherem Volumen.

Die Preise skalieren mit der Anzahl aktiver Kontakte, nicht nach Team-Sitz, und das Überschreiten des Plan-Limits bedeutet eine zusätzliche Gebühr pro Kontakt. Die konversationelle KI-Funktion (AI Step, mit Intent-Erkennung und Vorschlägen im Flow-Builder) ist ein kostenpflichtiges Add-on zusätzlich zu jedem dieser Pläne, und bei WhatsApp kommen außerdem Metas Gebühren pro Gespräch hinzu.

Für diese Bewertung haben wir die Planstruktur nach Manychats Preisreform vom März 2026 angesehen, mit besonderem Fokus darauf, wie sich der kostenlose Plan geändert hat und darauf, dass konversationelle KI nicht mehr in den Basisplänen enthalten ist.

Was du vor der Wahl wissen solltest

Das Wichtigste, das man im Kopf behalten sollte, ist, dass, wenn deine Strategie auf konversationeller KI beruht, die realen Kosten nicht der zuerst sichtbare Plan-Preis sind: Du musst das KI-Add-on und, bei WhatsApp, Metas Gebühren pro Gespräch hinzurechnen. Mehrere unabhängige Reviews merken außerdem an, dass diese konversationelle KI heute eher wie ein Keyword-Matching-System mit vorgeschriebenen Antworten funktioniert als echte konversationelle KI, es lohnt sich also, das zu testen, bevor man annimmt, dass es eine Person ersetzt.

Lohnt sich für kleine Unternehmen und Creator, die über soziale Medien verkaufen und repetitive Antworten auf Instagram oder WhatsApp automatisieren müssen. Wenn dein Nachrichtenvolumen niedrig ist oder dein Geschäft nicht auf diesen Kanälen lebt, lohnt es sich wahrscheinlich nicht, ein weiteres Tool zum Stack hinzuzufügen — und wenn du nur WhatsApp-Kampagnen versenden musst, ohne die ganze konversationelle Automatisierungsschicht, gibt es vielleicht einfachere und günstigere Alternativen, die sich nur auf diesen Kanal konzentrieren.